スキップナビゲーション
当店でご購入された商品は「個人輸入」と取り扱いになり、韓国本社からお客様の元へ直送されます。

FAQ

類型別にお問い合わせ内容がご確認できます。
질문/답변
配送関連
Q. 関税につきまして

当店でご購入された商品は、原則として「個人輸入」のお取り扱いとなり、韓国からお客様のもとへ直送されます。

個人輸入される商品は、すべてご注文者本人の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。

海外から配送される商品には関税・消費税が課税される場合があります。

課税額はご注文時には確定しておらず、通関時に確定しますので、商品の受け取り時にお支払ください。

金額が16,666円以上(配送料含まず)のご注文の場合には、関税、消費税、通関手数料等がかかります。

関税等に関する詳しい情報は以下のリンク先ページにてご確認ください。


■少額輸入貨物の簡易税率
※具体的な品目ごとの関税率をご確認いただけます。

https://www.customs.go.jp/tsukan/kanizeiritsu.htm

クーポン/ポイント
Q. 新規会員登録時のポイントにつきまして

いつもジョンセンムルビューティーをご利用下さいまして誠にありがとうございます。


当店では新規会員にご登録いただいた際に、特典として5%割引クーポンおよび1,500ポイントを支給しております。

クーポンにつきましては会員登録後に自動で発行され、マイページからご確認いただけます。

またポイントにつきましては、会員登録後、手動にて発行しておりますので、反映まで少々お時間を頂戴しております。

営業時間外に会員登録をしていただいた場合は、翌営業日に順次発行しておりますのでご参考ください。

平日の営業時間外/土日祝日に会員登録をした場合 →翌営業日にポイント支給

なおポイントはお買い上げ金額が3,000円以上の場合に使用可能であり、1回のご注文につき最小2,000ポイントから最大5,000ポイントまでご使用いただけます。

新規会員登録後、初回ご注文時にはポイントをお使いいただけませんのでご参考ください。


その他ご不明点がございましたら1:1掲示板もしくはEメールにてお問い合わせ下さい。

注文/決済
Q. 製品の成分はどのように確認できますか?

商品ページの下段の「成分」を確認できるボタンをクリックしてください。

追加の質問は、 jsmbeauty_cs@qq.com または 1:1掲示板にお問い合わせください。

注文/決済
Q. 注文内容を変更したいです(発送前)
jsmbeauty_cs@qq.com または 1:1掲示板にお問い合わせください。
但し、注文状態が発送待機中の場合のみキャンセル可能です。 
国内物流センターから出庫されて国際発送前の場合は、国内往復配送料を追加決済後に変更することができます。
注文/決済
Q. 注文をキャンセルしたいです。
jsmbeauty_cs@qq.com または 1:1掲示板にお問い合わせください。
但し、注文状態が商品準備中の場合のみキャンセル可能です。 
注文/決済
Q. 注文及び決済が正常に完了したか確認したいです。
ログイン後、メニュー上段にある [注文&配送照会]をご利用ください。

配送照会をクリックすると、ご注文内容と注文状態を確認することができます。
※会員または非会員のすべての方に注文時にご確認メールを送信しますので、ご注文確認メールもご覧ください。
注文/決済
Q. 非会員でも購入できますか?
会員/非会員でもご購入(ご注文)可能です。
非会員の場合はお客様のご注文番号によってご注文確認ができます。ご注文番号が分からない場合は、 jsmbeauty_cs@qq.com または 1:1掲示板にお問い合わせください。

※会員登録されますと、さらに便利にご利用いただけます。
▶便利な機能
1. 会員登録時にポイント付与、及び毎月クーポンを発行します。
2. ご注文時に毎回配送先を入力する必要がありません。
3. 過去のご注文履歴を確認できます。
  1. 1